各位老铁们,大家好,今天由我来为大家分享海尔售后电话是多少,以及海尔官网售后的相关问题知识,希望对大家有所帮助。如果可以帮助到大家,还望关注收藏下本站,您的支持是我们最大的动力,谢谢大家了哈,下面我们开始吧!
本文目录
一、海尔客服电话
客服电话:4006999999。
根据海尔官网的信息显示,海尔的客服电话是:4006999999,这个电话是一周七天,且24小时在线的状态,用户可以随时拨打这个电话,都会有相应的人来服务。同时官网还更新了地址是中国山东省青岛市海尔路1号海尔信息产业园,也可以遵循地址实地探寻。
电话介绍
针对海尔集团的需求,结合最新的智能网技术,青岛网通为海尔集团提供了中国网通集团企业直线业务的解决方案,即全国统一号码4006主被叫分摊业务,并为海尔集团提供4006号码。
中国网通集团4006业务具有唯一号码、主被叫分摊付费、根据发话地选择路由、遇忙或无应答前转、按时间选择目的地、黑名单、提供个性化语音通知、呼叫阻截、密码接入、呼叫分配等多种智能化特点。这些特点,充分满足海尔集团的各种需求,实现海尔集团智能管理客服中心。
二、海尔洗衣机维修官网电话
海尔售后服务热线电话4001-535118。
海尔洗衣机售后维修电话客户报修服务中心具体服务流程:
1、在线预约
用户登录全国客户服务中心页面→点击服务专区→选择在线服物→填写购机信息→预约上门时间→售后工程师电联上门→回访服务和收费情况。
2、电话预约
用户拨打全国统一服务电话→提供个人信息→预约上门时间→售后工程师电联上门→回访服务和收费情况。
3、安装流程
用户预约安装后,售后工程师在规定的服务时间内电话联系用户,确定用户安装方式,如有费用产生先征得用户同意后方可上门安装。
海尔售后服务承诺:
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》(即新“三包”规定),为消费者提供的速度服务。
2、设立24小时服务咨询、投诉热线(晚上21:00至次日08:00为电脑语音服务)。
3、消费者报装、报修后,需在当天与消费者预约确定上门服务时间,24小时内上门服务(消费者特殊要求的除外),特殊情况立即上门服务,并跟踪回访。
4、消费者购买的海尔等产品,由各级服务网点提供一次免费上门安装服务(产品因安装环境导致需增加附件的,由服务网点提供安装材料,服务网点必须保证材料符合国家相关标准并承担相应责任,其费用由消费者承担)。
三、怎样有效投诉海尔售后
我在海尔售后的官网上投诉,立即响应我了,早上提交的,上午就收到电话,中午安排解决,而且目前我还挺满意的。说一下我的过程吧:
我1998年左右买了3台海尔空调,都很给力,有毛病也都能修好。尤其有一台,除了加雪种之外,啥毛病都没有,只有最近有点儿滴水,卧室空调20年,夏天从4月开到11月,这台真的很赞!2012年,厅里空调烧坏了,直接又买了一台海尔的。
这台新空调本来也没啥,2018年修漏水,结果漏水修成漏电,漏电之后因为天气转凉,我就放弃维修了。2019-4-24报修,恰好还是去年那个修成漏电的师傅。半年不见,师傅手段升级了:
预约25日中午,但是他24日下午4点打电话来说可以上门,所以我不在,只有老人在家。4分钟后打电话给我,说连接室内机一直到室外机的一根线被老鼠咬了,要整体换,还要到室外高空作业,如果我修,他明天带线来换。我问他之前室内机有条线的确被咬了,后来修好了,有没有排查是不是原先被咬的地方的问题。他没回应,只说一眼就看到外面的线被咬了。
于是我请他等我5分钟,匆忙赶到家,问他从哪里看到被咬,他立即改口说需要到室外检查压缩机。我问他之前为什么不检查,他说因为我家里只有一个老人(什么逻辑)?
我忍了,请他先看看室内机之前被咬的线有没有问题,他拆开后随意缠了几下,就说处理完了。再次开机,果然没1分钟就跳闸了。他坚定的说绝对是室外机的问题,我请他在室内机上检测一下,他拒绝了,嫌我不专业。然后去外面拆箱检查,5分钟后告诉我“压缩机坏了,修理需要一千多”,问他什么原因也不说。什么被老鼠咬的线,绝口不提了。要了我80元维修费,走人了。之后,家里老人说,他之前进来,二话不说,直接开机,立马跳闸,当时家里正在看电视,冰箱也没关闭,特别粗鲁。
我一怒之下,25日上午就投诉了,本来也没想有结果了,就是出出怨气。但是售后立即反馈我了,了解我的诉求后,中午派了一个技术比较好的师傅,把室外机烧坏的线给我看了,说尽量修,不保证一定能修好。之后压缩机换了一个电容,就一切OK了。
这个结果我还是非常满意的,虽然收了我150元维修费,但是我觉得这是应该的,过了维保期嘛。
四、海尔售后电话是多少
海尔售后电话是4006-999-999。
不属于海尔免费售后服务的范围:
1、无法出示三包凭证;
2、三包凭证(含发票)型号与维修产品型号不符或者涂改的;
3、消费者因使用、维护、保管不当造成损失的;
4、未经公司许可,自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失;
5、超过三包有效期,经修复仍可继续使用;
6、因不可抗力造成损害的;
7、非海尔服务商拆动造成损坏的;符合以上情况,如用户同意交费,网点可为用户提供有偿服务,收费应按海尔公司规定的收费指导价格标准执行。
扩展资料
海尔特殊产品三包政策:
1、冰箱家电下乡产品:
2010年5月1日前购机,压缩机保修6年。
2010年5月1日起购机,压缩机、继电器、过热保护器、风扇电机、温控器、主控板、电源板、显示板、变频板、磁敏温度开关、电磁阀、传感器保修12年。
2、合同冷柜:三包按照合同约定年限执行。
参考资料来源:海尔官网-联系我们
参考资料来源:海尔官网-保修政策
五、海尔空调保修期几年
可以保修6年。海尔空调保修规定:
2007年12月30日以前购买的空调是整机保修3年,空调压缩机可以保修6年。
2007年12月31日至2009年11月30日期间购买的空调可以整机保修6年,压缩机和零部件保修都是6年。
2009年12月1日起,在济南
青岛
济宁
烟台
武汉
合肥
重庆等地区购买的家用空调,都可以实行整机保修10年,包括压缩机及零部件。
2010年1月1日起所有购买的海尔家用无氟空调,都有保修期10年的时间,包括压缩机及零部件。
用户是2009年买的,依照规定可以保修6年。
维修客服热线:400-878-5298
扩展资料
什么情况下不保修:
1、消费者因使用、维护或保管不当导致空调出现问题的。
2、非特约维修人员拆动所造成损坏的也不给予保修。
3、没有三包凭证和有效发票的。
4、三包凭证型号与维修产品型号不符或者涂改的。
5、因为不可抗拒力因素造成损坏的,比如地震等自然灾害。
维修流程:
1、拨打24小时统一服务热线,官网会安排维修网点的服务工程师准时上门。
2、工程师提供服务的同时,将会向用户详细讲解产品工作原理及操作过程。
3、服务最后工程师会主动向用户讲解产品使用常识,指导用户使用。
4、用户的服务信息将同步反馈至海尔电器客户服务中心,并会有客服人员定期回访。
参考资料来源海尔电器售后服务官网-海尔空调维修
六、海尔电器售后服务电话
海尔空调全国售后唯一指定服务热线(7x24小时):400-8121880。
海尔已在北京、上海、济南、乌鲁木齐、西安、郑州、兰州、银川、南京、成都、西宁、重庆、武汉、杭州、合肥等主要城市建立起全国服务网络,并面向全国用户推出24小时可拨打400-812-1880电话的服务。
海尔空调应定期清洗,好处在于:
1、增加空调运行的安全性,通过上门清洗并对空调运行进行专业的全面检测及调试,能及时有效地发现并消除壁挂炉在运行中存在的问题从而确保壁挂炉能够安全运行。
2、可以延长空调使用寿命。通过内部清洗除垢可有效降低水泵、换热器等主要部件的负荷,从而使空调运转更加顺畅,延长了其使用寿命。若每一到二年对空调进行一次清洗保养,能延长设备的使用寿命3-5年。
参考资料来源:海尔中国官方网站-如何报修
参考资料来源:百度百科-海尔
同时还设置有官方网站在线咨询以及官方微信公众号为客户提供咨询、产品、预约、活动等资讯和服务。希望百度回答能帮到你