大家好，今天来为大家分享海尔电脑的售后服务收费标准的一些知识点，和海尔电脑售后服务的问题解析，大家要是都明白，那么可以忽略，如果不太清楚的话可以看看本篇文章，相信很大概率可以解决您的问题，接下来我们就一起来看看吧！
本文目录
一、海尔售后电话24小时人工电话
海尔售后电话24小时人工电话4006999999。
海尔电器服务无忧，家电设计、配送、安装、售后等服务都是由用户当地海尔销售服务中心提供。客户有问题可以网上反馈或者拨打海尔全国服务热线4006999999，24小时服务到位，不再担心服务问题，购买成套家电更有额外延保服务。
海尔始终以用户体验为中心，踏准时代节拍，从资不抵债、濒临倒闭的集体小厂发展成引领物联网时代的生态型企业。旗下创业加速平台海创汇已孵化7家独角兽企业、102家瞪羚企业、80家专精特新“小巨人”。
企业文化
海尔人永远以用户为是，不但要满足用户需求，还要创造用户需求。海尔人永远自以为非，只有自以为非才能不断否定自我，挑战自我，重塑自我，实现以变制变、变中求胜。海尔不因世界改变而改变，顺应时代发展而发展。
海尔是所有利益相关方的海尔，主要包括创客、用户、股东以及其他利益攸关方。网络化时代，海尔与全球创客、利益攸关方等共同组成生生不息的生态圈，共赢共享共创价值。只有海尔这个开放的平台生态圈中所有利益相关方持续共赢，海尔才有可能实现永续经营。
以上内容参考：百度百科—海尔
二、海尔电脑保修条件有哪些
（1）海尔电脑自销售之日起，出厂所配板卡、CPU、内存、硬盘、软驱、显示器、电源免费保修三年，并终身维护。
（2）其它部件如音箱、键盘、鼠标、CD－ROM、DVD－ROM、耳麦、主机前面板、CPU风扇、CMOS电池、液晶显示器、游戏手柄、PC－BOY、摄像头以及其它主观件等自销售之日起，免费保修一年。
（3）对随机所赠送的附件、资料，如光盘、软盘、书籍等，均不属保修范围之内。但上述盘片若出现不能读盘或读盘错误等盘片质量问题，在出售之日起15日内可获得免费的更换。
（4）笔记本电脑电池不在保修范围之列。在维修时需更换LCD屏，而LCD屏表面有划伤，则维修方有权要求用户支付等值人民币的损坏费。
（5）保外产品，经海尔服务站维修后的机器（部件）从交付用户时算起，对维修部件保修六个月。经分公司服务部销售的备件自销售之日起，对部件保修六个月。
（6）海尔电脑除承诺上述保修服务之外，无其他任何担保，用户应及时备份在电脑内存及硬盘的数据资料，无论何种原因导致使用海尔电脑而造成的任何直接或间接的损失，海尔电脑只负责国家适用法律所要求必须承担的责任，如遇到下列情况，保修自行失效。
A.消费者因使用维护,保管不当造成损坏的
B.由于自行运输,拆卸或经非特约单位拆卸造成损坏的
C.因不可抗拒力,自然灾害造成损坏的
D.无三包凭证及有效发票或购买证明的
E.三包凭证不符或涂改的
F.使用未经认证的非标准扩展部件而导致的产品损坏
G.使用非标准或非正版或未公开发行的软件造成的产品损坏；对上述情况,海尔3C连锁服务站可提供有偿服务,各服务网点必须按照海尔3C公司统一收费标准和服务规范提供服务并提供发票。
（7）海尔电脑的保修仅限于原厂所配置的部件(配置清单见海尔电脑的装箱单)。由经销商配置的部件，在购机时由经销商出具保修证明，出现故障时请与经销商联系。
（8）保修期内海尔电脑对用户承诺软件故障免费电话支持，用户须紧密配合，共同排除故障。对服务人员判定为软件故障且无法通过电话解决的，请用户将电脑送到当地3C服务部进行维修，若确需上门服务时，请与当地3C服务部协商，3C服务部可提供有偿上门服务。若用户拒不配合，3C服务部有权将此行为视为用户自动放弃海尔电脑的保修权
三年免费上门服务：本保修期及保修范围内，在海尔电脑服务站的城镇市区内实行硬件故障全免费上门服务（软件故障外）。
在海尔电脑服务站可获得硬件免费升级服务（只收部件成本费）。
在有海尔3C连锁服务网站的地区，用户凭随机的培训卡，根据海尔3C连锁公司的培训课程内容随意挑选组合，享受10小时的免费个性化基础培训，用户应到当地的海尔电脑培训教室进行培训。
免费全天候电话服务
电话定购\电话诊断服务。
在有海尔3C连锁服务网站的城镇市区，对家用电脑用户可获得免费的上门送货安装调试及一小时的现场培训。
电脑出现故障时，可凭保修卡到海尔3C连锁服务网的任何一家服务站获得维修服务，并提供24小时即时响应服务。
凡购买海尔电脑凭服务卡均有机会成为"海尔俱乐部"会员，享受相关会员优惠政策。
1.服务卡获得资格
当您购买海尔家用电脑您将获得海尔3C连锁星级服务卡一张。
2.服务卡使用说明
（1）服务卡号即3C服务卡上的黄色凸出数字码，它连同3C服务卡代表了内是海尔电脑的一位用户。获卡同时，用户资料已被录入数据库。
（2）请您仔细阅读此篇并记住服务卡号。
（3）持3C服务卡可享受海尔3C连锁星级服务并享有一定的优惠政策。需要服务时，请出示3C服务卡或提供服务卡号。
（4）一旦遗失本卡后，应及时通知海尔3C分公司或海尔电脑办事处，进行挂失补办。
（5）本卡请妥善保管，远离磁场和高温环境。
你的还在免费保修内，建议去售后，因为起码免了服务费，笔记本这东西维修费用高，不建议外修，如果出现不兼容问题是很麻烦的事情，还是原厂配件好！
三、海尔电脑的售后服务收费标准
-----政策一
1）全国联保，上门服务
海尔台式电脑实行全国范围联保。无论用户在中华人民共和国境内（不包括港、澳、台地区）任何地方购买并使用本产品出现保修范围内的硬件故障时，请用户咨询当地海尔4006999999电话中心，均可凭本产品的保修凭证、购机发票，获得就近的海尔授权服务商的上门维修服务。在保修期内上门全免费维修；在保修期外若用户选择上门维修，需收取上门交通费、服务工时费和备件成本费（具体参照海尔电脑服务工程师出具的《海尔电脑有偿服务收费标准》）；在保修期外若用户选择送修则可以免收上门交通费，只收取服务工时费和备件成本费。
2）7天* 24小时全天候热线服务
海尔电脑服务提供一年365天，每周一至周日，一天24小时电话热线(电话咨询/电话订购/电话报修/电话诊断)服务。
3）软件维护服务
当用户遇到随机软件、预装软件的使用问题时，请用户首先拨打海尔4006999999服务热线，或与海尔电脑授权服务商联系，用户可获得电话咨询服务。对于不能通过电话咨询解决的软件使用问题，海尔电脑对随机软件提供自购机之日起三个月内的软件维护服务，预装软件则提供自购机日起一年内的软件维护服务。海尔电脑服务商会免费将机器的数据恢复至出厂状态。
-----政策二
1）七日内免费退货、换货或修理。
自用户购买海尔笔记本电脑之日（以有效购货发票日期为准，以下同）起7日内（含第7日），如果用户所购买的电脑主机出现国家“三包规定”所列性能故障，用户可以选择退货、换货或者修理。如用户选择整机退货，则可以按照发票价格（即以有效购货发票价格为准，下同）一次性退清货款。
2）八至十五日免费换货或修理。
自用户购买海尔笔记本电脑之日起第8日至第15日内（含第15日），如果用户所购买的电脑主机出现国家“三包规定”所列性能故障，用户可以选择换货或修理。如用户选择换货，则可以免费为用户更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的海尔电脑商品。
3）整机一年内维修两次以上仍不能正常使用的，免费更换。
自用户购买海尔笔记本电脑之日起一年内，如果用户所购买的电脑主机出现国家“三包规定”所列性能故障，且经两次维修仍不能正常使用的，用户可以选择整机更换或故障部件维修。如用户选择整机更换，则可免费为用户更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的海尔电脑商品。
4）分类分年限保修。
自用户购买海尔笔记本电脑之日起，本产品整机免费保修一年，主要部件免费保修两年。超过保修期后，海尔将按照《海尔电脑有偿服务收费标准》提供有偿维修服务。
-----政策三
1）CRT显示器和LCD显示器自购机之日起免费保修一年；
2）CRT显示器主件(CRT显象管、集成块、行输出)自购机日起免费保修三年；
3）LCD显示器液晶显示屏（LCD）自购机之日起免费保修一年，主要部件自购机之日起免费保修一年；
4）全国联保，上门服务，终生维护
-----政策四
1）U盘、MP3产品自用户购机之日起三个月内免费保换；
2）U盘、MP3产品自用户购机之日起主要部件一年内免费保修；
3）U盘、MP3产品服务方式为用户送修，即用户需将产品送至购买经销商或指定海尔特约服务网点进行维修或更换；
4）“零等待”服务，即保修期内用户送修后无须用户等待，经销商或服务商应立即现场鉴定并为用户修复或更换到位。
-----政策五：
海尔DVD（VCD/SVCD）及家庭影院产品完全按照《家用视听商品修理更换退货责任规定》相关标准执行保修政策
