大家好,关于酒店自助入住机系统很多朋友都还不太明白,不过没关系,因为今天小编就来为大家分享关于酒店的智能化是什么的知识点,相信应该可以解决大家的一些困惑和问题,如果碰巧可以解决您的问题,还望关注下本站哦,希望对各位有所帮助!
一、酒店智能化系统包括哪些
酒店智能化系统主要包括以下几个部分:客房管理系统、智能安防系统、智能节能系统和智能娱乐系统。
首先,客房管理系统是智能化酒店的核心。它主要实现客房信息的实时更新、客房状态的监控、客人需求的响应等功能。具体来说,客人可以通过房间内的智能控制面板或移动APP进行客房服务请求,如清理房间、更换床单等,这些请求会即时传送到酒店服务人员的终端上,提高了服务效率。同时,客房管理系统还可以收集和分析客人的使用习惯,以便提供个性化服务。
其次,智能安防系统对于酒店的安全至关重要。它包括门禁控制、监控摄像头、烟雾探测器、紧急报警等设备。通过人脸识别、指纹识别等技术,门禁系统可以准确识别进出酒店的人员,大大提高了酒店的安全性。此外,监控摄像头可以实时监控酒店的公共区域和客房走廊,以预防和处理突发事件。
再者,智能节能系统是酒店实现绿色、环保、可持续发展的重要手段。它包括智能照明、智能空调、智能窗帘等设备。例如,智能照明系统可以根据光线强度和客人活动来自动调节灯光亮度,节省电能;智能空调系统可以根据室内外温度和湿度自动调节空调的运行模式,提供舒适的室内环境的同时降低能耗。
最后,智能娱乐系统可以为客人提供丰富多样的娱乐体验。例如,客人可以在房间内通过智能电视观看高清电影、电视节目,或者通过智能音响欣赏音乐。此外,智能娱乐系统还可以与客房管理系统相连,为客人提供点餐、订票等一站式服务。
总的来说,酒店智能化系统通过运用先进的技术和设备,提高了酒店的服务效率、安全性、舒适度和节能环保性能,为客人提供更加便捷、舒适和安全的住宿体验。同时,这也符合现代酒店业的发展趋势,即以人为本,提供个性化、智能化的服务。
二、智慧酒店系统排名
智慧酒店系统排名如下:
1、阿里巴巴未来酒店:18年阿里在杭州西溪开了一家无人酒店。该酒店充满了各种智能科技元素,从预订登记,到入住体验,再到退房环节,多由机器人提供服务,整个过程没有人类务员出现。阿里是较早的智慧酒店服务商,一开始阿里的定位是打造超一流的酒店体验,做智慧酒店领域的开拓者。
2.小度智慧酒店,18年百度正式发布小度酒店解决方案,通过对话式交互及AI技术,让用户通过自然语言可实现智能客房控制、客需服务、信息查询等酒店场景专属场景,为酒店客人提供更温馨、更便捷的智能客房体验。
3、住好智慧酒店,住好智能成立于2007年,专注于智能控制系统研发和生产,研发的智慧酒店客控系统在行内处于技术领先地位。
智慧酒店
是指酒店拥有一套完善的智能化体系,通过数字化与网络化实现酒店数字信息化服务技术。酒店是在古时候的“亭驿”、“客舍”和“客栈”的基础上,随着人类的进步、社会经济的发展,科学文化、技术和交通的发达而发展起来的。现代社会经济的发展,带来了世界旅游、商务的兴旺,酒店业也随之迅速发展起来,而且是越来越豪华、越来越现代化。
三、什么是智能酒店智能酒店做什么的
智能酒店没有一个统一的答案,泛指利用科技带来的变化,结合物联网时代先进技术,及其现代化的管理方案经营的酒店,都可以称之为智能酒店。它并不仅仅是单纯的部署迎宾机器人等智能设备即可,而是真正根据酒店的情况拿出智慧酒店方案后,通过科技赋能提高顾客入住体验,并且合理降低酒店的运营成本。接下来就从不同角度介绍下智慧酒店的优势,让用户在升级部署前做个参考。
酒店运营工作量合理降低
当酒店升级为智慧酒店后,优势之一就是人力资源等酒店运营成本的降低。当酒店升级为智慧酒店后,因为有智能机器人的协助进而降低了人员工作量,像单舱机器人就能为顾客提供点餐和送餐的服务,机器人本身具备上下电梯的功能等,所以通常升级为智慧酒店后,每个班制内至少减少一个前台和服务人员是非常常见的。
积累本地化数据持续复盘运营
智慧酒店在管理方面的运营还体现在优化运营体系,并且可以降低飞房情况的发生。智慧酒店方案中有覆盖整个酒店的智能监测体系,比如顾客离开房间后未关闭空调,在确定顾客暂时不返回的情况下系统会控制空调关闭以节省电能。还有智慧酒店系统还能判断飞房情况的发生,进而实现合理降低运营风险和成本。酒店在运营的过程中采集的本地化数据也会被积累和分析,进而不断优化运营体系。
宾客享受无卡入住服务
在升级为智慧酒店后宾客入住就不需要办理房卡,完全可以使用手机等设备识别开锁等。当应用了智慧酒店管理系统和设备后,从入住时自助办理手续,到续住退房等操作都不需要到前台,全程都可以使用手机完成,这样就不用等待办理手续,还有入住时点餐也有单舱或者双舱机器人等直接为顾客提供服务,保障顾客的入住体验良好。
智能家居设备提升住店体验
既然是智慧酒店自然应用的也是智能家居设备,顾客使用手机或者室内机器人等就能实现一键控制房内灯光和电视以及空调还有智能窗帘等设备,同时从卧室到洗手间都是应用的自动感知设备,这样就能做到有人通电和无人断电等自动化操作,还有顾客通过走廊时沿途的指示灯还能给与顾客提示和针对性照明。
四、酒店的智能化是什么
根据国内外酒店的发展动态,中国酒店的未来发展趋势具体可以归纳为十个“化”。即网络化、主题化、亲情化、人性化、时尚化、经济化、简约化、精细化、绿色化,智能化。
1、网络化
酒店更注重强调网络的作用,酒店的发展更要紧随网络的发展,网络化是酒店经营管理的核心要素之一。酒店的网络化表现为以下方面:
第一是酒店招徕客源。随着网络的普及,越来越多的旅游者通过网络来预订酒店。
第二是酒店管理。网络分为局域网、宽域网等。酒店的内部网络可以帮助酒店的管理人员全盘掌握酒店的经营、管理情况。
酒店每天的收入、酒店的日常支出都能在酒店的管理网络中得到及时体现,这样一来管理者能在第一时间了解酒店的全局,并且根据情况作出调整,以保证酒店的运营良好,利益得到保障。
第三,顾客资料库。它不但包含了客史档案,而且有丰富的服务资料和信息。上百万客户的相关资料。既有客人的喜好、也有客人的国籍、职业、年龄等相关信息,使得客人在酒店时都能获得为其量身定制的个性化服务。
网络化的全面实施和推广是酒店适应人类在新世纪里科学技术进步的全球性举措,因而它也是星级酒店必须放在战略高度考虑的头等大事。
2、主题化
我国的主题型酒店大都是由星级酒店转变而来,而成功经营的主题酒店也挂上了星级,这说明主题鲜明的酒店是未来星级酒店发展的一大趋势,在未来智慧酒店一定可以在众多酒店中拔得头筹。
3、亲情化
酒店要给客人以亲近感,那么对服务语言就不应设置“界限”和“禁区”,凡是不违背文明原则的语言,全都应该允许员工自由发挥。
4、人性化
酒店充分考虑到了客户需求,提供最人性化的服务。
5、时尚化
小康社会,生活走向时尚化,酒店也亦步亦趋,根据酒店所在地区的经济发达程度和客源细分,或高度时尚化,或以时尚点缀。时尚化,一言以蔽之,即是在酒店设计中融糅入了现代艺术的元素。一般来说,从色彩、线条、材质、光线、装饰品等几个方面来凸显设计的前卫理念。
时尚的酒店备受年轻人的欢迎,而酒店的时尚化正是迎合了人类的审美观念。
6、经济化
经济化并不是指星级酒店都要像经济型酒店一样,而是一种经营的理念,一种适应越演越烈的竞争形势的运作方式,酒店应该从人力,资源等各方面入手,降低酒店经营成本。
7、简约化
简约,就是在酒店硬件上抹去花里胡哨、珠光宝气,在软件上删去繁文缛节、迭床架屋,让酒店回归清丽的风格、高雅的气质。这就如同人一样,小富爱炫耀,大富不张扬。简单、轻松、隐私、实惠是极大多数中产阶级对生活意境的追求。酒店的简约能使客人住店更加潇洒自如。
8、精细化
任何一个名牌的形成都是企业精细化管理、在每一个细节上精益求精的结果。无论做什么工作,都要重视小事、关注细节,把小事做细、做透,做到“细中见精”。细节决定成败,酒店,亦不例外。
9、绿色化
绿色化是当今酒店发展的必然趋势,尤其现在环境危机越来越严重,人类面临着众多的生态问题、能源问题、人口问题等等一系列问题,影响目前生活质量以及人类的长远发展、可持续发展,酒店的绿色化显得更为重要。而且,酒店作为一个个企业,有着道义上的使命。
绿色化包括酒店经营的绿色化、酒店管理的绿色化、酒店客人消费的绿色化、酒店工程的绿色化等等。具体来说,即酒店要竭尽全力将物耗能耗和对环境的污染降到最低。从每一个细微之处着手。
10、智能化
酒店的发展会逐步走向智能化,目前市场上已经出现了许多的智慧型酒店,以携住科技为首的智慧酒店一站式服务商致力于传统酒店的改造,让酒店变得更加智能化,给用户带来了新的入住体验。