大家好,如果您还对智能控制技术是什么不太了解,没有关系,今天就由本站为大家分享智能控制技术是什么的知识,包括酒店如何实现智能化控制的问题都会给大家分析到,还望可以解决大家的问题,下面我们就开始吧!
一、酒店的智能化是什么
根据国内外酒店的发展动态,中国酒店的未来发展趋势具体可以归纳为十个“化”。即网络化、主题化、亲情化、人性化、时尚化、经济化、简约化、精细化、绿色化,智能化。
1、网络化
酒店更注重强调网络的作用,酒店的发展更要紧随网络的发展,网络化是酒店经营管理的核心要素之一。酒店的网络化表现为以下方面:
第一是酒店招徕客源。随着网络的普及,越来越多的旅游者通过网络来预订酒店。
第二是酒店管理。网络分为局域网、宽域网等。酒店的内部网络可以帮助酒店的管理人员全盘掌握酒店的经营、管理情况。
酒店每天的收入、酒店的日常支出都能在酒店的管理网络中得到及时体现,这样一来管理者能在第一时间了解酒店的全局,并且根据情况作出调整,以保证酒店的运营良好,利益得到保障。
第三,顾客资料库。它不但包含了客史档案,而且有丰富的服务资料和信息。上百万客户的相关资料。既有客人的喜好、也有客人的国籍、职业、年龄等相关信息,使得客人在酒店时都能获得为其量身定制的个性化服务。
网络化的全面实施和推广是酒店适应人类在新世纪里科学技术进步的全球性举措,因而它也是星级酒店必须放在战略高度考虑的头等大事。
2、主题化
我国的主题型酒店大都是由星级酒店转变而来,而成功经营的主题酒店也挂上了星级,这说明主题鲜明的酒店是未来星级酒店发展的一大趋势,在未来智慧酒店一定可以在众多酒店中拔得头筹。
3、亲情化
酒店要给客人以亲近感,那么对服务语言就不应设置“界限”和“禁区”,凡是不违背文明原则的语言,全都应该允许员工自由发挥。
4、人性化
酒店充分考虑到了客户需求,提供最人性化的服务。
5、时尚化
小康社会,生活走向时尚化,酒店也亦步亦趋,根据酒店所在地区的经济发达程度和客源细分,或高度时尚化,或以时尚点缀。时尚化,一言以蔽之,即是在酒店设计中融糅入了现代艺术的元素。一般来说,从色彩、线条、材质、光线、装饰品等几个方面来凸显设计的前卫理念。
时尚的酒店备受年轻人的欢迎,而酒店的时尚化正是迎合了人类的审美观念。
6、经济化
经济化并不是指星级酒店都要像经济型酒店一样,而是一种经营的理念,一种适应越演越烈的竞争形势的运作方式,酒店应该从人力,资源等各方面入手,降低酒店经营成本。
7、简约化
简约,就是在酒店硬件上抹去花里胡哨、珠光宝气,在软件上删去繁文缛节、迭床架屋,让酒店回归清丽的风格、高雅的气质。这就如同人一样,小富爱炫耀,大富不张扬。简单、轻松、隐私、实惠是极大多数中产阶级对生活意境的追求。酒店的简约能使客人住店更加潇洒自如。
8、精细化
任何一个名牌的形成都是企业精细化管理、在每一个细节上精益求精的结果。无论做什么工作,都要重视小事、关注细节,把小事做细、做透,做到“细中见精”。细节决定成败,酒店,亦不例外。
9、绿色化
绿色化是当今酒店发展的必然趋势,尤其现在环境危机越来越严重,人类面临着众多的生态问题、能源问题、人口问题等等一系列问题,影响目前生活质量以及人类的长远发展、可持续发展,酒店的绿色化显得更为重要。而且,酒店作为一个个企业,有着道义上的使命。
绿色化包括酒店经营的绿色化、酒店管理的绿色化、酒店客人消费的绿色化、酒店工程的绿色化等等。具体来说,即酒店要竭尽全力将物耗能耗和对环境的污染降到最低。从每一个细微之处着手。
10、智能化
酒店的发展会逐步走向智能化,目前市场上已经出现了许多的智慧型酒店,以携住科技为首的智慧酒店一站式服务商致力于传统酒店的改造,让酒店变得更加智能化,给用户带来了新的入住体验。
二、酒店如何实现智能化控制
人工智能提升酒店的设计主要从以下几个方面:1.颠覆入住体验,2.营造独特优雅的酒店环境,3.全方位保障客户安全,4.开启“无卡”时代,5.智慧客房体验。随着人们对科技生活的不断追求,人工智能成为酒店标配势必是趋势之一。
颠覆入住体验
前台⾃助⼊住机包括房卡发放(回收)、⾃助离店、⾃助续住、发票预约、⼩票打印等功能。
客户在办理酒店⼊住时,只需在⾃助终端上传身份证,便可⾃动查验其身份信息,同步匹配订单信息。⽆需经过酒店前台,就能在短时间内办好入住手续。不仅可以减少酒店的人力成本,还为客户节省大量时间,体验度大大提升
营造独特优雅的酒店环境
客⼈办完⼊住前往房间的过程中,廊灯等公共区域的灯光⾃动感应亮起,同时播放舒缓的背景⾳乐,淡雅温馨的⾹薰⽓味随之释放,营造出优雅⾼档的酒店环境。
•通过多功能控制⾯板/智能终端/移动设备,实现灯光的软启、调光、集中控制和多点操作等⾼级智能控制,根据⼤堂、⾛廊等不同区域环境调试最佳灯光场景,营造富有层次的灯光环境,从⽽达到节能、环保、舒适的效果。
•根据不同时段、节⽇播放适应不同场景需求的背景⾳乐,通过系统化集成将背景⾳乐融⼊多种场景模式,从整体⻆度提升交互式体验。
全方位保障客户安全
公共区域⽆死⻆监控、⻔禁系统、梯控系统、红外感应器、报警系统等多系统互联互通,通过⾏为识别算法监测异常⾏为,全⽅位保护客户安全。
开启“无卡”时代
•⽆卡开⻔:客户⼊住酒店后,经PMS系统对接或前台服务员授权,客户可直接微信开⻔,摆脱房卡束缚。
•⽆卡取电:客户⽆需插卡,客房智能系统通过相关传感器的检测和智能取电算法,实
现⾃动取电。结合智能⻔锁与⽆卡取电系统,可真正实现“快速⼊住和退房”。
智慧客房体验
•智能终端-语音智控客房:明⽇汇⾃主研发的全系列KEY-BOX智能终端,以语⾳交互为核⼼,全⾯打通语⾳对客房设备的控制,实现智能⼈机交互;⼀键呼叫酒店前台,享受更便捷的客房服务;采⽤美国航天局NASA先进助眠技术,内置百余种睡眠美疗成果的助眠⾳源,提升客户睡眠质量;释放负离⼦,轻松享受健康洁净的空气环境,充分提升客户居住体验。
•一键场景-畅想个性体验:明日汇科技为酒店场景设计多种个性化场景模式,如欢迎模式,睡眠模式,娱乐模式,安全模式等等。满足入住酒店的客人的多元化个性需求。提升客人的入住体验。
•明日汇智能安防系统-实时监测房间状态:智能警报系统实时监测房间状态,当房间发⽣异常情况触发报警器,系统将⾃动报警并⽴即提示服务⼈员处理,保障客户的⼈身和财产安全,同时与公安系统对接。智能⻔铃在传统酒店客房⻔铃上增加了“打扫”“退房”“紧急呼叫”等功能,⼤⼤提升客房服务效率。若客户身体不适或有特殊情况时,可按下客房内的紧急呼叫按钮,系统将信息快速传送⾄前台,并⾃动开启⻔锁,⽅便服务⼈员做出应急处理。智能可视对讲当有访客进⼊房间,客户可通过可视对讲远程授权开⻔,联合⻔禁系统和视频监控系统,完成开⻔记录与视频记录的复合。
•智能影音-打造极致视听盛宴:明日汇科技智能电视系统根据酒店环境、需求定制,设置专属接⼝,为酒店提供专⽤投影机,智能投影+智能电视+智能机顶盒,全系列产品布局满⾜所有客房智能影⾳升级需求。明日会科技智能终端背景⾳乐⽀持在线曲库,摆脱本地存储的限制,随时在线畅听千万⾸⾼清⾳乐,CD级超清音质,覆盖海内外各类音乐风格。
•形成一站式的服务矩阵:明日汇科技KEY-BOX拥有⼀键呼叫的店客交互⽅式,客户可以直接在⼩程序上⼀键呼叫前台,畅享叫醒、送餐、续住、换房等便捷服务。丰富的第三⽅聚合服务,融合本地餐饮、娱乐、叫⻋、第⼆⼈格社交及旅游景点配套信息,不断拓展使⽤场景和服务边界,打造满⾜商务出差和旅游消费的完整生态闭环,提升用户吃,住,行,游,娱,购的需求和体验,形成一站式的服务矩阵。
三、什么是智能酒店智能酒店做什么的
智能酒店没有一个统一的答案,泛指利用科技带来的变化,结合物联网时代先进技术,及其现代化的管理方案经营的酒店,都可以称之为智能酒店。它并不仅仅是单纯的部署迎宾机器人等智能设备即可,而是真正根据酒店的情况拿出智慧酒店方案后,通过科技赋能提高顾客入住体验,并且合理降低酒店的运营成本。接下来就从不同角度介绍下智慧酒店的优势,让用户在升级部署前做个参考。
酒店运营工作量合理降低
当酒店升级为智慧酒店后,优势之一就是人力资源等酒店运营成本的降低。当酒店升级为智慧酒店后,因为有智能机器人的协助进而降低了人员工作量,像单舱机器人就能为顾客提供点餐和送餐的服务,机器人本身具备上下电梯的功能等,所以通常升级为智慧酒店后,每个班制内至少减少一个前台和服务人员是非常常见的。
积累本地化数据持续复盘运营
智慧酒店在管理方面的运营还体现在优化运营体系,并且可以降低飞房情况的发生。智慧酒店方案中有覆盖整个酒店的智能监测体系,比如顾客离开房间后未关闭空调,在确定顾客暂时不返回的情况下系统会控制空调关闭以节省电能。还有智慧酒店系统还能判断飞房情况的发生,进而实现合理降低运营风险和成本。酒店在运营的过程中采集的本地化数据也会被积累和分析,进而不断优化运营体系。
宾客享受无卡入住服务
在升级为智慧酒店后宾客入住就不需要办理房卡,完全可以使用手机等设备识别开锁等。当应用了智慧酒店管理系统和设备后,从入住时自助办理手续,到续住退房等操作都不需要到前台,全程都可以使用手机完成,这样就不用等待办理手续,还有入住时点餐也有单舱或者双舱机器人等直接为顾客提供服务,保障顾客的入住体验良好。
智能家居设备提升住店体验
既然是智慧酒店自然应用的也是智能家居设备,顾客使用手机或者室内机器人等就能实现一键控制房内灯光和电视以及空调还有智能窗帘等设备,同时从卧室到洗手间都是应用的自动感知设备,这样就能做到有人通电和无人断电等自动化操作,还有顾客通过走廊时沿途的指示灯还能给与顾客提示和针对性照明。