大家好，关于火河智能锁客服电话很多朋友都还不太明白，今天小编就来为大家分享关于400电话是什么电话,和普通电话有什么不同的知识，希望对各位有所帮助！
一、用手机拨打400开头的电话是免费的吗
400开头的电话是不免费的。
400呼叫是一种主要的呼叫共享服务，即呼叫者支付本地电话接入费用，被呼者支付所有的来电。也就是说，400个电话的费用由用户和拨打400个电话的公司分担，而打电话的人支付当地城市的费用。所以打400个电话不是免费的。
扩展资料：
1、400部电话的主要特点
国家独特的数量
用一个10位数的400号号码，绑定公司原有的多部电话，从现在开始，只需要公布全国唯一的400号号码，统一宣传，便于记忆。
当您的客户拨打400号码时，可以根据您的设置，在以后将电转移到公司原来的不同号码上，客户记住了400号码，就等于记住了企业。
当公司因搬家等原因需要更换公司原有的电话时，400号码不需要更换，只需将400号码绑定电话即可更换，业务永远不会丢失。企业申请的400号是国内唯一的虚拟号，可以终身不变。
当公司搬（甚至跨省转移），只要更换400号码的绑定下物理电话（固定电话、移动电话）、老客户仍然可以像往常一样打电话，客户不会丢失，但也为你省下一大笔宣传材料中重印成本，也一个接一个地删除通知老客户的麻烦。
2、应用市场
400电话已经成为企业的必备品，400号码也已经成为很多公司的标志，一个没有400电话的公司，已经会让人产生怀疑。
在政府企事业单位、机械制造、交通运输、建筑与房地产、金融保险与投资、住宿与餐饮、批发与零售、计算机硬件与软件、社会服务与保障、教育、娱乐与娱乐等各大行业都有大量的应用。跨国公司和中国的上市公司已经开通了400条电话线路。
在中国，几乎所有的财富500强企业和上市公司都开设了400家电话公司，为用户分担话费，体现了“用户第一”的理念和企业形象。
开通400企业热线，让贵公司的形象立刻与跨国公司接轨，这既是形象的推广，也是经营理念的推广。
企业配电盘功能强大，无需增加硬件、软件投入，无需人工维护，开通智能400企业热线，企业配电盘功能强大，即时拥有。
一线多号、企业内环、智能导航、语音留言、通话记录、分机转接等功能应有尽有。400企业热线不仅可以成为总机的一个分支，还可以成为全国总机的一个分支。
参考资料：百度百科-400电话
二、400电话如何办理
答：400电话的办理有多种方式，可以通过电话、网络或者前往现场进行办理。具体操作步骤如下：
（1）准备办理400电话所需要的材料，一般需要营业执照、企业资质证明、开户许可证等材料。
（2）和运营商沟通，签订合同，确定号码，提交实名制资料，开通绑定电话，策划彩铃文案，选择录音室，彩铃生成上传并开通，开通企业微信彩铃，品牌宣传视频流量分享。
三、400电话是免费的吗
是的，400电话是免费的。
400电话是一种由第三方运营商提供的服务，不需要付费。但是，400电话的使用仍然有一些限制，例如：
1.严格的号码限制：只有获得授权的运营商才能开通400电话，以确保良好的服务质量。
2.使用限制：400电话使用有一些限制，如每个用户只能拨打一定数量的号码，并且需要支付一定的费用。
3.费用较高：一般来说，400电话的费用相对较高，因此仅当在市场上选择合适的运营商时，才建议使用。
总的来说，400电话是一种免费的服务，但使用仍需谨慎。
四、400电话有什么功能
400电话常见增值功能
彩铃制作
"根据企业个性化的需求，我们可为企业订制不同类型的欢迎词。如：欢迎致电**公司，电话正在接通中，请稍候。由专业播音主持、专业录音棚制作，样板多，该费用于开通业务时一次性收取。群呼功能彩铃录制价格与本价格一致。（彩铃内容200字节以下）。"
彩铃上传
我司录制彩铃免收上传费，由用户提供的彩铃文件上传按次收取。按上传次数收取（限WAV/MP3格式）。
基础彩铃
企业彩铃是企业的有声名片，代替了电话呼入时”嘟、嘟。。“的回铃音，在电话接通前客户先听到企业的相关介绍，让等待变成企业介绍时间。彩铃录制费用另计。
公告彩铃"新品"
将企业通知类、公告类、宣传类内容制作为400电话彩铃，客户须听完这段彩铃后才可转接通话（需开通基础彩铃）
工号播报彩铃
"在双方通话前，播报企业方接听人员的工号，体现企业管理规范、提升客服服务质量。每个坐席号码都可以设置成一个工号，当电话转接到对应座席，客服人员在摘机接听电话的同时，系统自动向来电客户及其客服人员语音报出此坐席号码的工号"
来电提示彩铃
针对400号码或分机设置座席提示，主叫方与被叫方均可收听，如“该电话由400号码转入”。（需加开基础彩铃功能。）
IVR语音导航
提供交互式语音应答菜单，客户电话呼入时可根据语音提示进入相应的服务。每层导航默认十个分机，增加按30元/分机/年收取。扩充需额外收费；可以支持5层导航；（需开通基础彩铃功能）
总机绑定
帮助企业实现企业总机与400电话的互通，支持企业总机所有功能的穿透。默认接通10线，增线需加付功能费，按照30元/线/月收取，上限为200线。
留言信箱
当处于400电话全忙或无法接听情况下，开通该功能客户拨打时会听到提示可在嘀声后留言，音频文件可以登录平台在线听取或下载到本地保存。所有语音留言保留30天。需开通彩铃功能。录音可支持时长为10分钟，有默认提示音。
满意度评价
对通话进行满意度评价，赠送统一铃声。如需个性化铃声，需加基础彩铃功能，有默认提示音。
400电话升级增值功能
未接来电邮箱提醒
将未接来电以及面向企业的分析报表，按企业指定的时间向指定的邮箱进行推送，以便企业管理人员进行监督调整。发送时间在11点及17点之间（来电记录为截止到当前时间）；可设置最多3个接收邮箱；
高级语音导航
客户呼入时，由人工直接进行导航，客户无需记住分机号码，被叫通过需求在电话机上按#*+分机号转入对应的分机后继续通话；同时可根据企业需求，设置时间段，实现人工导航与交互式语音应答之间进行自由切换。（需开通IVR语音导航和础彩铃）
0键直通导航
跨跃导航按键位数限制：在第一层导航下增加“0”分机，其他分机可设置一位及以上按键位数。效果如：欢迎致电**公司，客服部请拨801，业务部请拨802，查号请拨0；当前若有设置转接按键为0的节点，需编辑按键后功能才可开通；（需先开通IVR语音导航和基础彩铃。）
分机计费
此功能只支持开通IVR语音导航用户使用.开通了分机计费管理功能,可以对IVR语音导航下面的每一个分机进行单独充值（由终端用户自行给分机充值）,分机上所充值的话费将从400号码余额当中扣除.客户后台将详细记录每个分机余额、分机充值记录、删除分机返款记录（客户不可自行删除）、分机通话详单记录。暂时无分机单独管理平台。（需开通IVR语音导航和基础彩铃，且这两项功能需另外收费）
七彩炫铃
根据来电号码的不同区域，不同时间段，播放个性化的彩铃，实现针对性宣传、服务。分时段分区域播放个性化彩铃。（需另外开基础彩铃功能）
400电话特色增值功能
防伪码
可通过400号码查询防伪码真伪，防伪按键位数不超过25位。可开通IVR式防伪查询功能，同时提供通话和防伪查询业务，（需开通IVR导航，彩铃功能），有默认提示音。
来电弹屏
可实现来电弹屏、知识库、即时通讯等功能。
电话会议
无论身处何时何地，均可使用手机和电话来进行多人的实时电话会议，实现快速沟通。默认同时在线5人。（加线需另外支付功能费，按照50/线/年收取。）可开通IVR式电话会议，同时提供通话电话会议业务（需开通IVR导航，彩铃功能）。
遇忙彩铃
在座席全忙时进行提示，支持客户继续等待功能，提高呼入接通率。注：如开通该功能，拨打400号码即开始计费；彩铃内容为系统默认，不可自定义设置。
手机APP
APP分为IOS和Android版，400企业用户开通此功能后，可将400呼叫中心坐席与APP相连接，400企业用户通过平台的帐号和密码登录APP。当用户拨通400号码后，转接到与APP相连接的坐席号码时，APP出现弹屏提醒，弹屏信息包括主叫客户的来电号码，归属地等信息。
400电话短信功能
挂机短信
对于拨打400的手机用户，在挂机后可接收到400号码发送的致谢短信，发送短信费用另计；短信发送费率为0.1元/条，用户开通短信业务首次预存不低于300元。
漏电短信
对于未接通的来电，可发送提醒短信至指定的手机号上，发送短信费用另计；短信发送费率为0.1元/条，用户开通短信业务首次预存不低于300元。
IVR短信触发
当拨打400电话设置的分机时，将预先设置好的短信发送至所打400电话的手机号上，发送短信费用另计；短信发送费率为0.1元/条，用户开通短信业务首次预存不低于300元。
来电号码通知短信
对于无准确来显的客户来电号码，挂机后可发送来电号码至对应的手机号上，发送短信费用另计；短信发送费率为0.1元/条，用户开通短信业务首次预存不低于300元。
五、400电话是什么电话,和普通电话有什么不同
答：400电话是一种增值业务电话，是固定电话的升级版，它的特点是号码更为简单，易于记忆、方便记录，且有一定的跨地域性变通性，易于推广，号码段特殊。与普通固定电话号码相比，400电话功能更强大，可以智能转接，语音邮件等服务，更多的具有应用性，给企业与客户之间带来了很多便利。
