大家好，今天来为大家解答附近海尔维修点这个问题的一些问题点，包括海尔空调三包规定也一样很多人还不知道，因此呢，今天就来为大家分析分析，现在让我们一起来看看吧！如果解决了您的问题，还望您关注下本站哦，谢谢~
本文目录
一、海尔售后申诉流程
海尔集团售后服务流程
第一步：接受顾客上门服务的任务。在接到顾客通知上门服务的任务时候，应该先核对用户信息，确保其准确性，核对顾客信息有：家庭住址、顾客姓名、联系方式等，还有购买产品的日期和型号、产品故障现状等等。倘若出现联系方式错误、家庭住址不明确、没有购买产品型号等，这时先要信息员重新调查核实，信息员核实不到准确信息，可以联系顾客核实。
第二步：根据用户提供信息进行分析。据用户提供的信息分析出现故障的可能性、必备维修所需要的备件。维修员要判断该故障是否可以维修，是要在用户家里修还是在公司修。同时维修员还要根据自身情况合理安排时间，如果与客户约定好的的时间内没有到达，要想客户道歉并说明迟到原因。(试问有几家公司能做到，这样的服务态度。)
第三步：联系用户。在维修员找到维修方法后会及时与用户进行联系，根据客户及自身时间来确认上门维修时间。
第四步：上门服务。在约定时间段维修工程师要根据需要准备好各种维修时要用的工具及配件，尽量要在约定时间提前10分钟左右到达。然后敲门，进门要先想客户问好，然后出示上岗证。
第五步：开始维修。维修员维修时要耐心听取用户意见，以达到用户要求。然后维修员要迅速对故障原因做出诊断，并出示相关收费标准。
第六步：维修完毕。维修完毕之后，维修员要征询用户对此次维修是否满意，并赠送公司小礼品。
第七步：用户回访。在维修员上门服务之后，会有客服打电话给用户进行沟通回访，询问是否得到了优质的服务。如果用户不满意，则会继续跟踪服务，直至用户满意为止。
二、海尔空调售后保修几年
海尔空调保修期有6年和10年两种的问题，首先要看是家用的还商用的中央空调，他的保修期限是不同的。对于很多商场上说的保修10年的，更是吹嘘的广告而已。另外需要特别注意的是：海尔空调的特价机、处理品、和促销品，有的是不在此保修范围内的。购买前请一定了解清楚，以免给您带来不必要的损失和麻烦。
海尔空调保修期内不属于包修范围的有：消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；非我公司指定的特约安装维修点安装、维修造成的（包括消费者自行安装或拆运修理的）；无包修凭证及有效发票或购买证明的；有效凭证、包修凭证不符或涂改的。因不可抗拒的自然灾害造成的损坏的；处理品已超过包修期的产品。
三、海尔空调装了后有问题能退吗
根据相关法律法规，购买商品后发现质量问题，有权退货。但是，退货需要符合一定条件，例如商品未使用过、商品完好无损等。此外，退货可能会受到商家规定的退货流程和限制，例如退货需要填写退货单、退货需要支付退货费用等。因此，如果您在购买海尔空调后发现质量问题，建议您先查看海尔空调的退货政策和流程，并按照要求进行退货操作。
四、海尔空调怎么投诉
投诉方法相对比较简单。可以通过拨打海尔客服电话、填写海尔官网上的投诉表格、发送邮件等方式来进行投诉。海尔空调投诉是可以进行的。海尔是一家以用户为中心的企业，致力于为用户提供最优质的服务。因此，海尔对于用户的投诉非常重视，主动接受用户的反馈，并根据反馈及时解决问题，提高用户的满意度。海尔官网上有专门的“服务支持”栏目，其中包括售后服务、维修政策、常见问题解答、服务网点等内容，用户可以在该栏目下找到详细的投诉流程和相关信息，方便快速投诉。另外，海尔还在微信公众号上开通了投诉与建议的通道，用户也可以通过微信进行投诉。
五、海尔空调三包规定
空调
三菱重工海尔
包修标准
整机：3年
主要零部件：6年
主要零部件明细：压缩机
安全使用寿命期：10年。
特别说明：
1、空调首次安装，需收取除随机配备以外所要增加的材料费用（加长连接管、支架等材料），具体可参考产品安装材料收费标准。
2、下列情况，不属于免费服务范围，可参照本收费标准实行收费修理：
①无法出示产品三包凭证；
②三包凭证（含发票）型号与修理产品型号不符或者涂改的；
③消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；
⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；
⑥因不可抗拒力造成损坏的；
⑦非特约维修部拆动造成损坏的。
3、海尔空气魔方净化器整机保修2年。购买的产品模块组合中带有除湿功能时，压缩机保修3年。
家用空调
包修标准
2007年12月30日以后购机
整机：6年
主要零部件：6年
2009年12月1日至2013年9月14日购机
整机：10年
主要零部件：10年
购买区域：济南、济宁、青岛、烟台、武汉、襄樊、合肥、重庆工贸
主要零部件明细：压缩机
安全使用寿命期：10年
无氟空调
包修标准
2013年9月15日以后购机
整机：6年
主要零部件：6年
2010年1月1日至2013年9月14日购机
整机：10年
主要零部件：10年
主要零部件明细：压缩机
安全使用寿命期：10年。
