大家好,今天来为大家分享400售后电话的一些知识点,和除了400还有其他电话吗的问题解析,大家要是都明白,那么可以忽略,如果不太清楚的话可以看看本篇文章,相信很大概率可以解决您的问题,接下来我们就一起来看看吧!
本文目录
一、400投诉处理流程
受理客户通过拨打400电话反映投诉内容,客服系统记录投诉客户的姓名、联系方式、投诉内容、投诉要求等内容;首先客服进行安抚工作,区分客户投诉等级,按照客户反映的投诉内容分为一类投诉、二类投诉和抱怨三级
投诉处理客服记录客户投诉内容后立即反馈当日值班经理投诉处理人员,值班经理或投诉专员应当对收到的处理结果进行核实并进行责任判定;如果是一般类投诉,报怨,客服可先进行安抚解释,如处理不了再向投诉部门进行反馈
二、400电话怎么拨打
点击手机拨号键,输入400拨打。
400是:1.400电话是一种主被叫分摊业务,即主叫承担市话接入费,被叫承担所有来电接听费用。
2.目前已广泛用于多行业售前售后服务咨询方面。400电话分为4006(中国联通),4007(中国移动原铁通),4008(中国电信),4001(中国移动新号段),4000(中国联通新号段),4009(中国电信新号段)。
3.400电话是专为企事业单位设计的全国范围内号码统一的虚拟电话总机,所有拨往400总机号码的来电均被转接至预先设定的固定电话、手机或呼叫中心专线上。400电话总机只负责处理呼入的电话,不能外拨。4.话费由企业和拨打400电话的用户分摊,拨打方仅支付当地市话费。5.400热线体现了企业服务意识,是信誉和实力的象征。
三、什么是400客服电话
400电话(400telephone)是一种主被叫分摊业务,即主叫承担市话接入费,被叫承担所有来电接听费用,目前广泛用于多行业售前售后服务咨询方面。
四、4001是哪个省的区号
4001不是省的区号。在400电话的4001号段是属于中国移动的,除此之外中国移动400号段还包括4007号段。企业办理中国移动400电话方式也主要两个:中国移动线下营业厅、中国移动代理商。
目前来说,选择正规代理商平台办理移动400电话,在价格、功能、售后服务等方面更合适一些,直接在网上就可以进行办理,流程主要包括:选择号码、提交资料、签订合同、开通服务。一般1-3个工作日就可以开通。
五、除了400还有其他电话吗
400电话是企业专用的客服热线电话,也是企业最常用的、最多企业使用的电话
大型企业一般会用1010电话,功能更加完备,价格也相对较高。
集团型企业一般用95电话,功能全面,可做大型呼叫中心。
800电话也是企业专用,800电话拨打不收费,导致企业接到骚扰电话较多,现在使用的企业越来越少了。
OK,关于400售后电话和除了400还有其他电话吗的内容到此结束了,希望对大家有所帮助。