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一、本人是中央空调售后人员,遇见大客户,怎么去谈维保
感谢悟空的邀请。
中央空调售后人员,发现大客户要如何去谈维保?
这个问题可以简化分析,主要不是中央空调的售后问题,你的主要问题是想拿下这个维保业务。说说个人的一些看法:
1、让对方知道你是干这个的。
你得拿出你的实力证据,比如跟哪些企业服务的,至少让对方初步相信你。
2、让对方能信任你。
为了取得对方的信任,又为了证实你的服务水平与实力,你可以主动免费帮他做一次维保,重点是要让他信任你,这个过程中,你要借助他下属的力量,你去免费维保的时候,趁机要跟他派来配合你的人搞好关系,要让他问起来的时候,他的下属替你说好的。加上免费做了一次,而且给他承诺服务及时性等重要问题。他就对你有了一个初步的信任。
3、换位思考
能跟你谈,并决定这个业务的要么是分管领导,要么是老板。这个时候你就得因人而异的去站在对方角度考虑问题,分析他是怎么想的。
如果他是领导不是老板,,你得站在领导的角度去思考,自己用情商去试探出他的需求,并主动迎合并为他考虑好后顾之忧,而且要站在他的角度,服务及时,反应迅速,不可以给他带来麻烦,一旦你服务不及时,过水平不行解决不好问题,这会让他被老板批评,甚至罚款,这将是他不能容忍的。
如果他就是老板,你就得拿出硬实力了,以你的价格优势、辅材的质量优势、反应迅速的优势、爱惜他的设备的角度考虑问题,他一定会喜欢,主要一点,就是要懂得分析对方的需求和在意的重点。
4、做人做事的细节
这个就是平常积累了,当老板的人都不傻,你的言行举止能让他给你暂时贴个标签,如果他初步给你的标签是心思缜密,注意细节,工作严谨就好。如果是让他觉得你随口就来,说话的巨人做事的侏儒,那就难了。
暂时就想到这些,希望我的回答对您有帮助。
二、中央空调维保公司好做么
你问对人了,我就是做这行的,主要是要有关系,教育局的必须有人,现在所有的学校都做空气能,还有就是商场了,商场的关系要先综合执法局或者市场管理,最厉害的就是消防了。希望能帮到你
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