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一、空调器维修笔记的目录
目录
第一部分空调器故障检修经验1
第二部分变频空调器故障维修笔记4
一、通信故障4
1室内机主板通信电源降压电阻开路,室外机不运行4
2室内机主板光耦损坏,室外机不运行(通信电路检修方法)5
3室内机主板通信电路24V稳压管击穿,室外机不运行6
4室内机主板通信电路损坏,室外机不运行(判断室内机主板通信电路故障方法)7
5室内机主板通信电阻开路,室外机不运行8
6室内机主板主控继电器损坏,室外机不运行9
7室内机主板接收光耦开路,室外机运行30s停机10
8室内机主板通信电路内二极管短路,室外机不运行11
9室外机主板接收光耦损坏,室外机不运行(判断室外机主板通信电路故障方法)12
10室外机主板通信电阻开路,室外机不运行(通信电路电源介绍)14
11室外机主板开关变压器虚焊,室外机不运行(开关电源检修方法介绍)15
12室外机主板通信电路虚焊,室外机不运行17
13主滤波电感开路,室外机不运行17
14开关电源300V供电保险管接触不良,室外机不运行18
15滤波板线圈开焊,室外机不运行(海信变频空调器通病)19
16滤波电感被水淹没,导致线圈烧断,室外机不运行21
17室外机主板20A保险管熔断,室外机不运行22
18室外机接线端子N线虚,室外机不运行22
19开关电源启动电阻开路,室外机不运行(开关电源分析)24
20开关电源稳压块损坏,室外机不运行27
21开关电源集成电路损坏,室外机不运行28
22室外机主板开关电源电路损坏,室外机不运行29
23室外机主板保险管开路,室外机不运行30
24开关电源电路中的开关管短路,室外机不运行31
25功率模块上的P、N引线插反,室外机不运行(功率模块内部简图介绍)31
26功率模块的N、V端击穿,室外机不运行(功率模块参数正常值表格)32
27硅桥内单个二极管损坏,室外机不运行(硅桥内部电路图介绍)34
28 PFC板短路,室外机不运行(PFC板介绍)35
29 PFC板IGBT短路,短接PFC板方法(海信变频空调器通病)37
30加长线接触不好,室外机不运行38
31加长线通信线与地线接错,室外机不运行38
32室内、外机连接线轻微短路,室外机不运行(连机线判断方法)39
33通信线与地线短路,室外机不运行40
34 L、N线接反,室外机不运行(L、N线接反室外机不运行原因)40
35空调器出厂时室内机L、N线接反,室外机不运行42
36连机线绝缘下降,室外机运行10min停机43
37连机线绝缘下降,室外机运行12min后停机不再启机44
38加长连机线线径细,发热烧断,室外机不运行44
39电源干扰通信电路,室外机不运行46
40连机线风吹日晒绝缘下降,室外机不运行47
二、室外机不运行故障47
1功能开关拨错,室外机不运行47
2环温传感器阻值变大,室外机不运行48
3压缩机排气传感器开路,室外机不启动(变频空调器加氟方法)49
4室外机主板存储器损坏,压缩机不工作(海信变频空调器存储器检查方法)50
5室外机主板电流检测电路损坏,空调器不制冷(排阻与排容介绍)51
6瞬时停电检测电路故障,室外机不运行(变频空调器室外机主板电路分析)53
7电压检测电路元件开路,室外机不运行(电压检测电路介绍)62
8室外机主板12V滤波电容虚焊,室外机不运行63
9功率模块的P、N端开路,室外机主板报无负载65
10功率模块的P、U端击穿,室外机不工作(变频空调器“功率模块保护”检修方法)65
11功率模块的P、W端击穿,风机转压缩机不转(主板6路信号测量方法)67
12功率模块的供电P端线掉,室内机显示正常而压缩机不工作69
13滤波电容容量减小,损坏功率模块69
14更换功率模块时将引针弄弯一个,开机2min就烧功率模块70
15功率模块固定螺钉少一个,开机温升过高炸功率模块71
16功率模块板坏,室外机不工作(模块板介绍)72
17室外机主板报模块故障,更换模块板73
三、运行一段时间室外机停机故障73
1电压低压缩机高频运行保护,室外机运行一段时间停机73
2空调器缺氟运行保护,记忆故障代码,再开机不运行74
3室外风机不运行,空调器不制冷(海信变频空调器通病)75
4室外机主控继电器未吸合,一运行就停机(海信变频空调器通病)76
5驱动器损坏,室外机启机就停(变频空调器室外机供电流程介绍)77
四、系统不制冷(热)故障79
1设定温差小,制冷效果差(压缩机限频因素总结)79
2压缩机排气管有裂纹,空调器不制冷(海信变频空调器通病)82
3压缩机排气管有裂纹,补焊排气管83
4细管阀门未打开,损坏压缩机(变频空调器判断压缩机损坏方法)84
5变频空调器室外环境温度较低,压缩机不启动,报模块故障85
6压缩机连机线烧毁,空调器不制冷(变频压缩机卡缸与缺相的区别)86
7变频压缩机卡缸,空调器不制冷(变频压缩机故障判断方法)87
五、上电无反应、自动运行、开机不运行故障88
1室内风机线圈烧坏,室内机和室外机均不运行88
2室内风机插座接触不良,空调器不制冷(室内风机检修方法)88
3拨动开关接触不良,上电空调器自动运行(海信变频空调器通病)89
4拨动开关脏,不接收遥控信号90
六、制冷(热)正常解释类故障91
1遥控器设定温差小,空调器不排水91
2室内风机低风运行,压缩机不限频,长时间开机室外机粗管结霜92
七、空气开关跳闸故障92
1滤波电感漏电,上电后空气开关跳闸(海信变频空调器通病)92
2硅桥击穿,开机空气开关跳闸(变频空调器空气开关跳闸原因分析)93
3压缩机供电线熔化与接线盖螺丝杆相通,空调器上电跳闸95
第三部分定频空调器故障维修笔记96
一、制冷(热)正常检修类故障96
1显示屏引脚虚焊,开机后显示不全96
2遥控器更换电池后不显示,按“复位”键后正常97
3遥控器电池弹簧生锈,不显示97
4遥控器按键被按下,再按其他按键时不起作用98
5室内机有异味,清洗蒸发器(空调器除菌清洗剂使用方法)98
6房间刚装修,室内机吹风有异味(空调器假性故障说明)99
7塑料外壳发出热胀冷缩声音100
8制热时室内机吹风慢(防冷风功能介绍)100
9冬季室外温度低制热效率下降,达不到设定温度101
10辅助电加热功能未打开,制热效果差(辅助电加热工作条件)102
11房间面积大,长时间开机达不到设定温度103
12插座地线不良,手摸室外机外壳电人104
13步进电动机内部齿轮损坏(更换时注意事项)105
二、压缩机损坏与四通阀窜气、风机短路故障106
1室内风机线圈短路,蒸发器结霜(风机线圈短路现象)106
2室内风机线圈开路,空调器不制冷107
3室外风机线圈开路,空调器不制冷(室外风机外形区别总结)108
4风机线圈短路,制冷差(风机线圈短路与容量减小区别方法)109
5室外风机线圈短路,开机烧保险管(柜机室外风机短路判断方法)109
6风机电容容量变大,损坏室外风机110
7室外风机长时间阻转,内部温度开关断开保护111
8压缩机线圈与地短路,更换压缩机(更换柜机压缩机时注意事项)112
9更换压缩机后,低压保护停机时的检修方法113
10压缩机卡缸损坏,新压缩机与原压缩机外形不一样时的安装方法114
11压缩机接线端子烧毁,空调器不制冷115
12压缩机接线端子烧坏(调整接线端子方法)116
13压缩机接线端子连接线烧坏,空调器不制冷(空调器使用电动机测量方法)117
14压缩机吸气管有裂纹,系统冰堵(使用甲醇对空调器有危害)118
15阀门未打开,压缩机卡缸119
16风扇电容量减小,引起压缩机卡缸(上门检修排空方法)120
17毛细管磨穿,系统漏氟,引起压缩机卡缸121
18室外机散热不良,损坏压缩机122
19冬季外界温度较低,压缩机启动不起来123
20压缩机窜气,空调器不制冷124
21压缩机窜气,空调器不制冷(压缩机窜气与四通阀窜气区别方法)125
22压缩机窜气,空调器不制热125
23四通阀窜气,空调器不制冷(四通阀窜气与压缩机窜气区别方法)126
三、室外机、压缩机和风机不运行故障128
1门开关接触不良,空调器开机不启动128
2设定温度比房间温度低,开机空调器不运行128
3“随身感”遥控器损坏,空调器不开机(“随身感”遥控器功能介绍)129
4室内机管温传感器阻值变小,室外机不运行(管温传感器损坏应急使用方法)130
5管温传感器阻值变小,室外机不工作(空调器使用传感器介绍)131
6管温传感器阻值变小,空调器不制冷(传感器型号检查及代换方法)132
7压缩机继电器线圈虚焊,室外机不运行(ULN 2003驱动器检查方法)133
8反相驱动器损坏,压缩机不运行135
9继电器线圈开路,空调器不制冷136
10室内机主板坏,空调器不制冷(定频空调器室内机主板检查方法)138
11室外机有鸟窝,风机不能运转(海信定频空调器通病)138
12电容无容量,室外风机不运行(测量室外风机时注意事项)139
13移机后线接错,室外机不运转140
14安装时线接错,室外机不运行(定频挂机连机线故障判断方法)140
15连机线接错,室外机不运行(定频空调器连机线功能判断方法)141
16电源电压低,压缩机不启动(电压低故障检修方法)142
17空调器相序错,压缩机不转(常见相序电路检修方法)143
18交流接触器损坏,压缩机不工作(交流接触器介绍)145
19交流接触器触点接触不良,压缩机不启动147
20交流接触器线圈开路,压缩机不工作148
21压缩机线圈短路,损坏外置过流保护器148
四、上电无反应、显示代码、不接收遥控信号故障149
1科龙空调器按键不起作用,增加遥控功能149
2遥控器电池电压低,显示正常,不发射信号150
3遥控器无发射信号,遥控不能开机(检测遥控器方法)151
4遥控器发射二极管开路,遥控不能开机152
5不接收遥控信号,更换接收器(接收器判断方法)153
6不接收遥控信号,更换接收器(海信空调器接收器故障通病)155
7排水管堵,室内机漏水,接收板受潮,不接收遥控信号156
8显示板组件铜箔走线霉断,不接收遥控信号157
9接收器损坏,使用不同型号的接收器代换158
10压缩机继电器端子虚焊,上电无反应159
11电源插头长时间未拔下,损坏变压器160
12 7812损坏,室内机上电无反应(78系列稳压块介绍)161
13室内机主板开关电源烧坏,使用变压器代替163
14风机保险管损坏,上电无反应(风机保险管损坏常见故障)164
15插座接触不良,空调器不开机165
16连接线断,室内机上电无反应166
17加长电源线烧断,室内机上电无反应167
18相序保护电路板坏,室内机无供电(相序保护电路板代换方法)167
19老鼠咬断室外机管温线,开机后报代码“E2”169
20老鼠咬断线,室外机不运行(美的空调器“室外机保护”检修方法)170
21加长连机线烧断,室外机不运行(格力空调器“E1”代码检修方法)173
22空调器相序错误,室内机通电显示代码为“E04”174
23管温传感器开路,开机显示“E1”175
24室外机管温插头虚,室内机开机即报代码保护176
25用户电源电压低,屡烧变压器176
26室外机供电线碰到压缩机排气管,屡烧主板177
五、空调器保护停机故障178
1管温传感器阻值变大,室外机运行10min停止工作(制冷防结冰介绍)178
2管温传感器阻值变大,运行一段时间后停机(传感器电路介绍)179
3系统缺氟,运行8min室外机停机(缺氟保护介绍)182
4风机无反馈信号,室外机一转就停机(霍尔反馈检查方法)182
5霍尔反馈插座松,室内机主板停机保护(挂机室内风机介绍)184
6室内风机插座接触不良,空调器不制冷(PG电动机介绍)186
7贯流风扇叶片与外壳相碰,风机转速下降,主板保护187
8左侧减振胶圈老化,室内风机不运行188
9室内机主板光耦可控硅坏,运行1min停机(霍尔反馈检修流程)189
10压缩机电容加大,一段时间后保护停机(压缩机电容容量与制冷量的关系)191
六、通电运行,将主板改用通用板的方法191
1老式柜机改用通用板方法191
2挂机使用PG电动机代换室内机主板方法193
3挂机使用抽头电动机改用通用板方法195
4应急开关被按下,空调器不制热(应急开关功能介绍)196
5光耦可控硅击穿后的代换方法(代换光耦可控硅时注意事项)197
6光耦可控硅击穿后的代换方法199
七、空气开关跳闸故障200
1运行一段时间跳闸,空气开关容量小200
2空气开关损坏,运行一段时间跳闸(空气开关原理分析)200
3加长连机线接头发热熔化,空气开关跳闸201
4绝缘下降,运行一段时间后空气开关跳闸202
5连机线绝缘下降,空气开关跳闸保护203
6加长连机线接口未包扎漏电,空气开关跳闸保护204
7连机线N线与地线短路,运行一段时间空气开关跳闸204
8电源电压低,长时间开机,压缩机线圈与地短路,开机跳闸205
9压缩机线圈与外壳短路,空调器上电空气开关跳闸206
10压缩机短路,空气开关跳闸206
八、空调器制冷(热)不正常、制冷开机系统制热故障207
1四通阀卡死,制冷开机时室内机吹热风207
2四通阀卡死,空调器不制冷(四通阀卡死检修方法)208
3连机线短路,制冷开机时系统制热208
4通信电路受干扰,时而制热时而制冷209
5“自动”模式,时而制冷时而制热(自动运行模式介绍)210
6遥控器“随身感”功能,空调器自动开机故障211
7接收器坏,空调器自动开/关机212
8护眼灯电磁波干扰,运行不正常(自动开/关机故障)212
9应急开关按键漏电,空调器自动开/关机213
10移机后接线错,空调器制冷不正常(一拖二空调器介绍)215
11移机时连机线接反,空调器冬季制热时室内机结冰216
九、电路控制引起空调器不制冷(热)或制冷(热)效果差故障217
1辅助电加热温度熔断器损坏,制热效果差(辅助电加热控制介绍)217
2室外风机电容容量变小,制冷效果差(风机容量与运行电流的关系)218
3室外风机电容容量减小,制冷效果差(风机转速与电容容量的关系)219
4室外风机电容坏,空调器不制冷(电容测量方法)220
5更换电容质量差,环境温度高时爆裂(电容构造及故障判断方法)220
6四通阀线圈受热阻值无穷大,不制热221
7四通阀线圈开路,空调器不制热222
8压缩机电容坏,一拖二空调器不制冷223
9压缩机电容坏,空调器不制冷224
十、系统引起空调器不制冷(热)或制冷(热)效果差故障225
1系统冰堵,使用过滤器加硅胶排除(冰堵故障检修方法)225
2压缩机回气管裂,长时间开机,系统严重污染,空调器报废226
3系统内有空气,制冷效果差227
4系统缺氟,室内机漏水227
5系统缺氟,空调器不制冷228
6制冷剂过多,制冷效果差(制冷剂过多时故障现象)229
7冬季加氟过多,夏季使用制冷效果差230
8冬季加氟时注意事项231
9喇叭口慢漏,空调器不制冷(移机时注意事项)234
10安装时细管螺母扳手拧得过紧,喇叭口变小漏氟234
11室外机回气管纳子帽裂,空调器不制冷235
12系统漏氟(检查接口慢漏时注意事项)235
13安装时喇叭口未对好,系统漏氟236
14原机配管喇叭口小,室内机接口漏氟239
15室内机接口漏,空调器不制冷(区分室内机和室外机漏点方法)240
16移机时粗管拧死,空调器不制冷同时噪声大240
17安装时二通阀阀芯未打开,开机后不制冷241
18截止阀密封皮垫老化,系统漏氟(空调器使用截止阀总结)242
19二通阀和三通阀堵帽未拧紧,系统缺氟244
20加长铜管使用快速接头连接,系统漏氟245
21室内机快速接口后端焊点漏氟,空调器每年都要加氟246
22加长管道焊点漏,新装机不制冷247
23连机管铝管接口漏氟,更换连机管(铝塑管介绍)247
24四通阀根部导向毛细管有漏点,系统无氟而不制冷248
25四通阀根部有裂缝,空调器不制冷(更换四通阀注意事项)249
26四通阀焊点有砂眼,空调器不制冷250
27室外机毛细管断,空调器不制冷250
28冷凝器出口漏,空调器不制冷251
29压缩机排气管漏,空调器不制冷252
30蒸发器背后进入头发,制冷效果差252
31蒸发器脏堵,空调器不制冷253
32室外机冷凝器脏堵,制冷效果差(使用涤尘清洗冷凝器方法)254
33冷凝器脏堵,空调器不制冷255
34冷凝器脏堵,空调器制冷效果差256
35室外机散热不良,运行一段时间停机258
36室外机前端有百叶窗阻挡排风,制冷效果差258
十一、化霜故障259
1排水孔堵塞,冷凝器结霜259
2过滤网脏,制热时间长,室外机结霜厚(使用过滤网时注意事项)260
3管温传感器阻值变小,室内机控制不进入除霜过程(制热防过载介绍)260
4室外风机电容容量减小,冷凝器结霜过快262
5室内机主板坏,空调器不化霜(室内机主板不化霜故障判断方法)262
6室外机通风不好,冷凝器结霜严重263
7系统内缺少制冷剂,制热效果差,同时室外机结霜过厚263
8室外机结霜过快(提前进入除霜过程方法)264
9制热停机,室外机不除霜(定频挂机除霜模式介绍)265
第四部分漏水故障维修笔记267
1过滤网脏堵,蒸发器结冰,室内机漏水(过滤网脏堵引起故障总结)267
2蒸发器与外壳相靠过近,室内机漏水268
3折段式蒸发器有缺口,开机后喷水(喷水故障排除方法)269
4副托水盘与主托水盘衔接不好,室内机漏水270
5排水管堵,室内机漏水270
6排水管插在饮料桶内,水管堵塞,室内机漏水271
7水管堵,室内机漏水272
8托水盘脏堵,室内机漏水272
9排水管低于排水孔,室内机漏水273
10托水盘有泥土,堵塞排水软管,室内机漏水273
11挂机水管出孔处割破,室内机漏水274
12加长排水管有漏洞,使用过程中漏水274
13排水软管裂,室内机漏水275
14托水盘裂,室内机漏水275
15连机管道横平竖直,室内机漏水276
16排水管掉,室内机漏水277
17包扎带过紧带掉排水管,室内机漏水277
18墙孔未堵,下雨时水从墙孔内流进屋内278
第五部分噪声故障维修笔记279
1 PG风机主板改成通用板,室内机噪声大279
2导风板在转动过程中有异响,室内机噪声大280
3主板上的变压器与外壳相碰,室内机有“嗡嗡”声280
4变压器与电控盒间隙共振,室内机噪声大281
5变压器损坏,室内机噪声大281
6风扇电动机缺油,室内机噪声大282
7轴承组件缺油,开机运行室内机噪声大282
8贯流风扇叶片内有灰尘,运行时吹风口声音忽大忽小283
9贯流风扇与蒸发器相碰,室内机噪声大284
10底座挂板未扣紧,室内机噪声大284
11室内风机安装不正,室内机有噪声285
12室外风机轴承损坏,室外机噪声大285
13变频空调器滤波电感损坏,室外机噪声大286
14压缩机排气管碰压缩机,室外机噪声大287
15更换压缩机不匹配,室外机噪声变大(压缩机外形不同总结)288
16风扇叶片断,室外机振动大288
17冷凝器与外壳相碰,室外机噪声大289
18四通阀与冷凝器相碰,室外机噪声大289
19室外机安装在临时用房,开机后噪声大290
20安装墙壁薄,室外机噪声大(空调器安装位置选择注意事项)290
21安装支架倾斜,室外机噪声大291
二、海信电视75寸32g和64g的区别
储存量不同,显示不同。
1、海信电视75寸32g和64g,32G和64G均指储存卡内存大小,64G的储存量为32G的两倍。就是存储空间大小一个是32G大一个64G的相当于的电脑的硬盘一样越大存放东西,存放得越多。
2、海信电视32g的,挂在卧室感觉正好,色彩清晰,不伤眼。要是客厅就用64g的,显示不同。
三、海信滚筒洗衣机显示E64怎么办啊
洗衣机显示E64:变频器通讯故障,即变频器与电机通讯故障。
处理方法:
1、如果洗衣机是新机,一般是操作失误导致报警,请断电5分钟后重新上电启动尝试;
2、如果洗衣机是老机器,变频板很可能已经损坏,建议联系专业的维修人员更换。
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洗衣机保养方法:
1、在放置洗衣机的时候不要将其放置在过于潮湿的地方,这样容易使洗衣机中的电脑板受潮,尽量将洗衣机放置在阴凉通风处。
2、在进行洗衣时,最好将衣物中的物品取出,同时将衣服的拉链拉上,防止将洗衣槽损坏。
3、洗衣机在运行时,最好不要让洗衣机超负荷运转,时间过长就容易使洗衣机出现异常。
4、定期检查洗衣机十分水平放置,如果洗衣机出现倾斜,就容易导致洗衣时出现打桶的现象,洗衣机运行的噪音也会非常大。
5、洗衣机在使用完毕之后,应该尽量保持桶内的干燥,同时还能空转一下,防止霉菌的滋生。
6、长期不使用洗衣机的时候应该及时将洗衣机的电源插头取下。
四、海信变频空调故障维修
海信变频空调常见故障与维修(1)
故障现象:通电开机,压缩机不转,室外机不工作。
分析与维修:开机自诊断,发现运转指示灯均闪亮,由此判断故障出在HC(变频数据处理电路)模块。取下该模块,用万用表测其各端的直流电阻,发现其“+”端电阻为无穷大,说明已开路损坏。因购买不到模块,可以与厂家联系更换一块变频板,故障排除。
海信变频空调常见故障与维修(2)
故障现象:自诊断显示运转指示灯常亮,但1、2指示灯不亮,室外机不工作。
分析与维修:根据故障现象,判断故障出在室内、外机间的信号线上。重新检查室内、外机间各信号线,发现室内、外机间4号信号线与2号电源地线插错,致使信号中断,机子进入自动保护。重新连接好室内、外连线,机器恢复正常。
海信变频空调常见故障与维修(3)
故障现象:接通电源,指示灯不亮,室外机不工作。
分析与检修:由于电源指示灯不亮,初步判断故障出在电源电路。开机检查主机电源继电器能正常吸合,检查电源基板AC-1和AC-3插脚,发现AC-3插脚无电压,沿电路检查插座3P-1和滤波磁环,发现滤波磁环已损坏开路。更换滤波磁环后,故障排除。
以上这些海信变频空调故障现象是比较常见的,编者整理了对应的维修方法供用户参考。当然,同样的故障也有可能是由于不同的原因所导致的,用户要学会举一反三,实在搞不定的话,可以让专业的海信变频空调售后维修人员来解决。
五、海信空调显示64故障
海信空调显示64故障,是指空调显示屏出现了E6或64的故障代码,这种故障是比较常见的。其实64故障代码是指电机电路通讯异常,可能造成空调电机无法正常运行,导致空调不能正常制冷或者制热。
首先,我们需要检查空调的电源是否正常,并重新插拔电源线。如果还是出现故障,在检查是否存在电机线松动或者连接不良。如果存在这种情况,需要重新接线或者更换电机线。还有可能是过滤器不清洁或者气流不畅造成空调运转困难,需要清洗过滤网或者通风管道。
如果以上措施都不起作用,还需要检查空调的控制板是否存在故障,这种情况需要更换或者修复控制板。如果您不知道该如何处理海信空调显示64故障,建议您联系专业的空调维修人员进行处理,以免造成更多的损失。
六、海信空调报64故障码
海信空调的直流变频从1P到2P很多都是使用这样模块驱动的,上面集成了驱动芯片、IPM、整流和PFC电路。这块板一旦出了问题就会造成内外风机正常,压缩机不工作,同时控制面板上的3个故障灯会出现“闪灭闪”的现象,故障代码称为直流压机失步,或称BL\DC64驱动故障,即64故障码。
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造成64故障码的原因有很多,凡是芯片检测到了问题都会报故障码。
大致有:与大板的通讯、交流电压和电流检测、PWM初始化错误、自举升压电路、相位检测电路还有直流电压检测故障。
遇上这种情况除非有海信的检测工装,否则单靠我们自己很难判断故障点在哪。通常条件下我们只能是说以给电路外加+5V、+15V电源的方法来一个一个的测量各个单元的监测点电压,以此来判断故障点的位置。
所以说当出现64报故障的时候,我们为了自身安全考虑以及为了避免出现错误操作导致的空调二次损坏等情况,应该及时打电话给海信空调售后服务,让他们安排工作人员前来了解具体情况或者是找专业维修人员前来维修。